Política de reembolso y devolución
Elegibilidad para devoluciones: Con mucho gusto ofrecemos reembolsos por artículos en condiciones no utilizadas, sin abrir y completamente revendible dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Desafortunadamente, por razones de salud, seguridad e higiene, los artículos abiertos no son elegibles para devoluciones.
Iniciar una devolución: Para las devoluciones, le sugerimos que utilice el servicio Firmado por en su oficina de correos local. Asegúrese de obtener un comprobante de envío o un recibo para abordar cualquier problema poco común que pueda surgir. Incluya una nota en su paquete de devolución con su nombre, número de pedido y motivo de la devolución, ayudándonos a procesar su devolución rápidamente.
Gastos de envío de devolución: Usted será responsable de cubrir los gastos de envío de devolución, que no son reembolsables, a menos que el artículo sea defectuoso. Las devoluciones que no cumplan con nuestros criterios de condiciones de reventa o que estén dañadas/abiertas pueden ser rechazadas para un cambio o reembolso.
Recibir su reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Puede tomar hasta 5 días hábiles (excluyendo días festivos y fines de semana) para que su reembolso se procese a través de su banco o PayPal, aunque generalmente ocurre el mismo día. Si su reembolso se retrasa, póngase en contacto con nosotros o con su banco/proveedor de pagos con prontitud.
Artículos defectuosos: Si recibe un artículo defectuoso o encuentra problemas con su compra, envíe un ticket de soporte a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo le ayudará a resolver el problema o le proporcionará las instrucciones de devolución necesarias. Nota: Todas las devoluciones, incluidas las de artículos no deseados y defectuosos, deben registrarse a través de nuestro sistema de tickets. No se pueden procesar devoluciones no autorizadas.
Devolución de sus artículos: Para devoluciones, comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono para obtener la dirección. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable, especialmente para artículos valorados en más de 60 €, para garantizar que su devolución llegue de forma segura. No somos responsables de las devoluciones perdidas en el tránsito.
Pedidos internacionales: Tenga en cuenta que para pedidos internacionales, los problemas de aduanas son responsabilidad del cliente. No podemos aceptar devoluciones o solicitudes de reembolso para artículos detenidos por la aduana. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los artículos cumplan con las regulaciones aduaneras locales.
Iniciar una devolución: Para las devoluciones, le sugerimos que utilice el servicio Firmado por en su oficina de correos local. Asegúrese de obtener un comprobante de envío o un recibo para abordar cualquier problema poco común que pueda surgir. Incluya una nota en su paquete de devolución con su nombre, número de pedido y motivo de la devolución, ayudándonos a procesar su devolución rápidamente.
Gastos de envío de devolución: Usted será responsable de cubrir los gastos de envío de devolución, que no son reembolsables, a menos que el artículo sea defectuoso. Las devoluciones que no cumplan con nuestros criterios de condiciones de reventa o que estén dañadas/abiertas pueden ser rechazadas para un cambio o reembolso.
Recibir su reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Puede tomar hasta 5 días hábiles (excluyendo días festivos y fines de semana) para que su reembolso se procese a través de su banco o PayPal, aunque generalmente ocurre el mismo día. Si su reembolso se retrasa, póngase en contacto con nosotros o con su banco/proveedor de pagos con prontitud.
Artículos defectuosos: Si recibe un artículo defectuoso o encuentra problemas con su compra, envíe un ticket de soporte a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo le ayudará a resolver el problema o le proporcionará las instrucciones de devolución necesarias. Nota: Todas las devoluciones, incluidas las de artículos no deseados y defectuosos, deben registrarse a través de nuestro sistema de tickets. No se pueden procesar devoluciones no autorizadas.
Devolución de sus artículos: Para devoluciones, comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono para obtener la dirección. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable, especialmente para artículos valorados en más de 60 €, para garantizar que su devolución llegue de forma segura. No somos responsables de las devoluciones perdidas en el tránsito.
Pedidos internacionales: Tenga en cuenta que para pedidos internacionales, los problemas de aduanas son responsabilidad del cliente. No podemos aceptar devoluciones o solicitudes de reembolso para artículos detenidos por la aduana. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los artículos cumplan con las regulaciones aduaneras locales.